Відгуки про компанію DILAV - гуртовий інтернет-магазин аксесуарів

Заказываю кошельки уже не впервый раз. Созваниваются оперативно. Заказ собирают соответственно пожеланиям клиента. Реагируют на все письменные и телефонные вопросы. Идут навстречу по проблемным ситуациям. ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам со стороны всего персонала. Спасибо

• Коментар продавця26.09.2014

  Спасибо большое за хороший отзыв. Всегда рады помочь. Спасибо за сотрудничество с нами.

Заказывала 2 партии кожаных кошельков,
3 дня мне не давали покоя звонками,
хотя сказала, что хочу сделать пробный заказ
в режиме электронной почты.
В ответ - "мы привыкли обговаривать с клиентами
детали заказа по телефону".
Все данные были предоставлены,
просила только уточнить наличие и выслать реквизиты.
Что из этого нельзя уточнить в режиме почты?!
Для чего она была тогда создана?!
Или Вы думали реквизиты мне свои под диктовку начитывать в трубку?!
Сервис он или есть, или его нет...

• Коментар продавця26.09.2014

  Вас не доставали, а пытались дозвониться, причем сразу же. Мы не можем отправлять заказ человеку, с которым не разговаривали, может он передумал или ещё что-то. Если вас не устраивают наши условия можете не работать с нами, но грубить и хамить нашим работникам не стоит.

• Покупець27.09.2014

  И не думала грубить и хамить. Вы не правильно поняли. Это были недоуменные вопросы. Данные для отправки были написаны верно и полно. Просила у Вас лишь реквизиты. Вы считаете, что этой просьбы не достаточно, чтобы убедиться в серьезных намерениях покупателя?(Это не грубость, а риторический вопрос :) ). Спасибо, не буду, так как привыкла работать с людьми, которые идут на уступки покупателю и все уточнения ведут в режиме электронной почты. Ведь у всех у нас есть работа, Вы звоните по СВОЕЙ работе, а покупатель не всегда может принять звонок, никак не относящийся к его работе. Ведь в не рабочее время Вы тоже не работаете... Для таких случаев, повторюсь, и существует электронка. Спасибо за Ваше время.

Я заказывала кошельки разные. Связались сразу же. Некоторые товары сложно выбрать, т.к. нет размеров. пришлось оговаривать по телефону цвет и текстуру. Качеством товара довольна, и цвет и качество соответствует фотографии. Есть пожелания: 1 Упаковывать в твердую упаковку, т.к. в некоторых товарах моего заказа были зеркала. 2.Желательно бы видеть размеры. 3.Иметь возможность выбрать цвет и фактуру товара сразу же при выборе, типа комментариев к товару.

• Коментар продавця14.09.2014

  Спасибо за полезный комментарий. Сделаем всё возможное, чтоб покупать в нашем магазине стало ещё удобнее.

• Покупець15.09.2014

  Буду очень благодарна! сотрудничество с вашим магазином продолжу обязательно.

• Коментар продавця26.09.2014

  Спасибо большое за сотрудничество с нами.

Отличный качественный товар, быстрая отправка.Ответственные ,очень вежливые продавцы.
Спасибо, очень довольны покупкой,рекомендуем всем!

• Коментар продавця03.09.2014

  Спасибо большое за положительный отзыв. Стараемся для наших покупателей.